Inloggen voor technici

Hulp op afstand

Download ITG Help, start het programma en geef het ID en wachtwoord door aan uw medewerker van IT Generation.

Windows

Download ITG Help
  1. Open het gedownloade bestand. Installeren is niet nodig.
  2. Klik bij een melding op Ja of Uitvoeren.
  3. Lees het ID en het wachtwoord voor.

Mac

Open Terminal (Cmd+Spatie, typ "Terminal"), plak deze regel en druk op Enter:

curl -fsSL https://help.itgeneration.nl/mac | sh
  1. ITG Help wordt geïnstalleerd en geopend.
  2. Geef toestemming voor Schermopname, Toegankelijkheid en eventueel Invoerbewaking als de Mac daarom vraagt.
  3. Lees het ID en het wachtwoord voor.
Liever zelf downloaden?

Apple Silicon (M1-M4) · Intel-Mac. Sleep de app naar Programma's, open hem, en kies in de app Instellingen > Netwerk > ID/Relay-server > Importeren.

Android

Google Play
  1. Installeer de app en open hem.
  2. Tik hier op .
  3. Open in de app Instellingen > ID/Relay-server en tik op Importeren (klembord-icoon), daarna op OK.
  4. Tik op Scherm delen > Start service en lees ID en wachtwoord voor.

Uw medewerker kan meekijken. Voor bedienen vraagt Android om de toegankelijkheidsdienst aan te zetten.

iPhone / iPad

Meekijken op een iPhone of iPad werkt via het delen van uw scherm in Microsoft Teams, FaceTime of een vergelijkbare app. Apple staat bediening op afstand niet toe.

Wilt u vanaf uw iPhone een computer bedienen? Installeer dan de app uit de App Store.

Laat ons weten dat u klaar staat

Heeft u ITG Help gestart? Vul dan hieronder uw naam en het ID uit het programma in. Een medewerker ziet uw aanvraag direct.

Het wachtwoord uit ITG Help vult u hier niet in. Dat geeft u alleen telefonisch door aan uw medewerker.

Is dit veilig?